先弄清两类数据：跟账户走的，和留在本机的

“同步”这个词容易让人以为手机里的一切都会被搬过去。实际上，一款App里的数据至少分两类。一类保存在账户对应的服务端，换设备登录同一账户后能恢复；另一类只保存在这台手机的本地缓存里，卸载或换机以后就没有了，需要重新产生。

爱游戏App在设计上的取舍是：凡是玩家主动做出的、希望长期保留的内容，尽量跟着账户走；凡是可以重新生成的、体积较大或变化很快的内容，留在本地，避免占空间也避免同步冲突。下面这张表是常见内容的大致归类，具体以App内的说明为准。

内容通常存放位置 换机后的预期
收藏的游戏和攻略 账户 登录后恢复
游戏兴趣与偏好设置账户 登录后恢复，推荐随之延续
隐私与个性化开关 账户登录后恢复，建议核对一遍
搜索历史本地为主，可选同步 取决于同步开关，可能需要重新积累
推荐缓存、已加载内容 本地 不保留，会重新加载
图片与页面缓存 本地 不保留，不影响使用
未提交的草稿、临时筛选 本地不保留

搜索历史处在中间地带：它对个人来说很有价值，但同时包含较多隐私信息，所以更谨慎的做法是让玩家自己决定是否同步。这一点在后面的隐私部分会再提到。

换机前：五件事，五分钟

换机前的检查最有价值，因为此时旧手机还在手里，一旦发现问题还有补救的余地。

  1. 确认自己登录的是哪个账户。很多人手机里同时有几个登录方式，比如手机号、邮箱或第三方授权账户。换机后如果用了不同的登录方式，就会得到一个“看起来像新用户”的空账户。在App的账户页把当前登录方式记下来。
  2. 确认账户能被找回。检查绑定的手机号或邮箱是否还能用。如果旧号码也要更换，先更新绑定信息，再换机。
  3. 打开同步相关的开关。在设置里看收藏、偏好、搜索历史各自是否开启了同步。没有开启的部分，只会留在旧手机上。
  4. 让同步跑完。连接稳定的网络，在App里停留一会儿，看到同步状态显示完成再退出。同步耗时取决于网络和数据量，不要预期即时完成，也不要在同步中途卸载。
  5. 不要急着卸载或清除旧手机的数据。先在新手机上核对，确认没有遗漏之后再处理旧设备。

换机后：先等，再核对，再使用

新手机上装好爱游戏App登录以后，页面可能先是空的，或者只有基础推荐。这不一定说明数据丢了，App正在从账户拉取数据，需要一段时间。此时最好保持网络稳定，不要反复退出重登，也不要立刻重新设置偏好，否则新设置可能与正在恢复的数据产生冲突。

等首页和收藏页稳定以后，可以按下面的顺序核对：

  • 收藏：打开收藏页，看数量和内容是否与你的记忆大致吻合。不需要逐条比对，重点看有没有明显缺失的整类内容。比如你在《灰烬回廊》下收藏了三段式Boss的攻略和几件装备条目，这几类都应该在。
  • 偏好：检查兴趣标签和难度偏好是否保留。第一次使用时选择的兴趣，在系统为什么先问“正在玩什么”和“最近想玩什么”里有过说明，它们会影响推荐，恢复后应能看到。
  • 隐私开关：特别是个性化推荐和数据使用相关的设置，逐项确认是你想要的状态，不要默认它们和旧手机一致。
  • 搜索历史：如果没有开启同步，这里是空的属于正常，之后会随着使用重新积累。

假设你在旧手机上搜过一串“熔渣锻炉配方”“黑曜披风获取”，没开同步的话，新手机的搜索框不会再联想出它们，但这不影响你重新搜索。推荐内容也可能和旧手机上略有不同，原因是推荐缓存属于本地，需要重新生成。它会随着你的浏览和账户里保留的兴趣逐步恢复，不需要人为干预。

异常时：按账户、网络、缓存的顺序排查

如果核对时发现收藏或偏好确实缺失，不要立刻认定“丢了”。按下面的顺序检查，成本从低到高。

  1. 账户是否是同一个。回到账户页，对照换机前记下的登录方式。这是最常见的原因：登录了不同账户，看到的自然是另一份数据。
  2. 网络与同步状态。切换网络后重新进入App，查看同步状态。弱网络或受限网络下，数据可能只恢复了一部分。
  3. 同步开关是否被关闭。某些数据在旧手机上没有开启同步，那部分就不在账户里。这种情况下要回旧手机补同步，所以换机前不建议清空旧设备。
  4. 刷新本地缓存。在设置里执行清理缓存，再重新打开App。缓存清理只会移除本地临时内容，不会删除账户里的收藏与偏好。
  5. 版本与更新问题。如果是更新之后才出现缺失，情况稍有不同，可以对照更新后收藏和搜索记录没显示的账户与缓存排查。
  6. 反馈。以上都排除仍然缺失，提交反馈时写清换机时间、登录方式、缺失内容的类别，但不要在反馈里附上密码或验证码。

隐私与清除：想留和想删，都由自己决定

同步方便的同时，也意味着个人行为数据保存在账户里。爱游戏App的做法是把“保留”和“删除”都交给玩家：

  • 可以单独清除搜索历史，而不影响收藏和偏好。
  • 可以关闭个性化推荐。关闭后推荐不再依据你的行为调整，会更接近通用内容，这也意味着换机后的个性化恢复不会发生。
  • 可以只清除本地缓存，或在账户层面申请删除相关数据，两者作用范围不同，操作前应看清提示。
  • 把旧手机转让或回收之前，先退出登录，再清除应用数据，避免账户信息留在旧设备上。

需要提醒的是，删除账户里的数据通常不可撤销，一旦执行，换机后也无法恢复。所以顺序应该是：先确认新手机上一切正常，再处理旧手机；先清除本地，再考虑账户层面的删除。